سياسة استرداد واستبدال العود
التزامنا برضاك
في OUD، نحن ملتزمون بضمان رضاك الكامل عن منتجاتنا وخدماتنا. نحن نتمسك بجودة وأصالة عروضنا ونسعى جاهدين لتجاوز توقعاتك. إذا وجدت نفسك غير راضٍ عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم لك سياسة إرجاع واستبدال شاملة.
عائدات- الأهلية: يتم قبول المرتجعات فقط أثناء عملية التسليم. يمكن للعملاء طلب الإرجاع واسترداد الأموال فقط أثناء استلام المنتج من وكيل التسليم.
- الحالة: يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مفتوحة وفي حالتها الأصلية، مع سلامة جميع التغليف والملحقات.
- العملية: عند استلام السلعة المرتجعة وفحصها أثناء التسليم، سنخطرك بحالة الموافقة على الفور.
- استرداد الأموال: في حالة الموافقة، ستتم معالجة عملية استرداد الأموال مباشرة من خلال وكيل التوصيل، وسيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 أيام عمل.
التبادلات
- الأهلية: لا يسمح بالتبادلات بعد تأكيد الطلب مع وكيل التسليم.
- عملية الاستبدال: يرجى فحص السلعة أثناء التسليم. إذا وجدت أي مشكلات، فيمكنك طلب استبدال منتج مختلف بنفس القيمة أو طلب استرداد نقدي.
يرجى الملاحظة:
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- تحتفظ OUD بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يتوافق مع سياستنا.
لمزيد من المساعدة:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة الاسترداد والاستبدال، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على ( oud.shop.eg@gmail.com ) أو (+20) 127 444 9667.
التغييرات:
هذه السياسة عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. نوصي بمراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا بانتظام للحصول على التحديثات.
من خلال تقديم طلب مع OUD، فإنك تقر وتوافق على شروط وأحكام هذه السياسة.